Asiantuntijoiden mukaan huomattava osa viestinnästämme on sanatonta. Joka päivä, voimme vastata tuhansia ei-verbaalisiin vihjeisiin ja käyttäytymiseen, kuten asentoihin, ilmeeseen, silmäsaseeseen, eleisiin ja äänensävyyn. Käsinkuudistamme kampauksillemme, ei-verbaaliset yksityiskohdat paljastavat, kuka olemme ja miten voimme suhtautua muihin ihmisiin.
Ei-verbaalisen viestinnän ja käyttäytymisen tieteellinen tutkimus alkoi Charles Darwinin vuonna 1872 julkaiseman ihmisen ja eläinten tunteiden ilmaisulla .
Siitä lähtien runsas tutkimus äänihäiriöisen viestinnän ja käyttäytymisen tyypeistä, vaikutuksista ja ilmaisuista. Vaikka nämä signaalit ovat usein niin hienovaraisia, että emme ole tietoisesti tietoisia niistä, tutkimus on yksilöinyt useita erityyppisiä ei-verbaalista viestintää.
Monissa tapauksissa välitämme informaatiota ei-verbaalisilla tavoilla käyttäytymisryhmien avulla. Voimme esimerkiksi yhdistää haukkumisen ristitetyillä käsivarsilla ja irrottamattomilla silmäsilmillä, jotka osoittavat hylkäämisen.
1. Kasvosuodattimet
Kasvojen ilmeet ovat vastuussa valtavasta verbaalisesta viestinnästä. Harkitse, kuinka paljon tietoa voidaan välittää hymyilemällä tai haalistumalla. Näkymä ihmisen kasvoille on usein ensimmäinen asia, jota näemme, ennen kuin kuulemme, mitä heillä on sanottavaa.
Vaikka ei-verbaalinen viestintä ja käyttäytyminen voivat vaihdella dramaattisesti kulttuurien välillä, onnellisuuden, surun, vihan ja pelon ilmeet ovat samankaltaisia kaikkialla maailmassa.
2. eleitä
Tarkat liikkeet ja signaalit ovat tärkeä keino kommunikoida merkitys ilman sanoja. Tavallisia eleitä ovat heilutta- minen, osoittaminen ja sormien käyttäminen numeeristen määrien osoittamiseen. Muut eleet ovat mielivaltaisia ja liittyvät kulttuuriin.
Oikeusasioiden asetuksissa asianajajat ovat tunnettuja käyttävän erilaisia ei-verbaalisia signaaleja yrittäessään hallita juror-mielipiteitä.
Asiamies voi katsoa kelloaan osoittaakseen, että vastakkaisen asianajajan väite on tylsiä tai saattaa jopa kääntyä hänen silmänsä todistajan tarjoamaan todistajan yrittäessään heikentää hänen uskottavuuttaan. Näitä ei-verbaalisia signaaleja pidetään niin voimakkaina ja vaikutusvaltaisina, että jotkut tuomarit asettavat jopa rajat sille, minkä tyyppistä ei-verbaalista käyttäytymistä sallitaan oikeussalissa.
3. Paralinguistics
Parallelismi tarkoittaa äänihuuljetusta, joka on erillinen todellisesta kielestä. Tämä sisältää tekijöitä, kuten äänensävyn, äänenvoimakkuuden, taivutuksen ja äänenvoimakkuuden. Harkitse voimakas vaikutus, jolla äänenvoimalla voi olla lauseen merkitys. Kun sanotaan voimakkaalla äänensävyllä, kuuntelijat saattavat tulkita hyväksyntää ja innostusta. Samat sanat, joita sanottiin epäröivällä äänensävyllä, saattaisivat välittää epäluottamusta ja kiinnostuksen puutetta.
Harkitse kaikkia eri tapoja yksinkertaisesti vaihtamalla äänensävyäsi voi muuttaa lauseen merkitystä. Ystävä voi kysyä sinulta, miten sinä teet, ja voitte vastata standardilla "Olen hyvä", mutta kuinka sanoisit, että nämä sanat saattavat paljastaa valtavan määrän, kuinka todella tunnet. Kylmä äänensävy saattaisi viitata siihen, että et todellakaan ole kunnossa, mutta et halua keskustella siitä.
Kirkas, iloinen äänensävy paljastaa, että sinä itse asiassa todella toimii. Vakava, alentunut sävy osoittaisi, että olet päinvastoin hieno ja että ehkä ystäväsi pitäisi kysyä lisää.
4. Kehon kieli ja asento
Paikka ja liike voivat myös välittää paljon tietoa. Kehonkielen tutkimus on kasvanut merkittävästi 1970-luvulta lähtien, mutta suosittu media on keskittynyt defensiivisten asentojen, käsivarsien ylittämisen ja ristiinnaulitsemisen yli-tulkintaan, erityisesti julkaisemalla Julius Fastin kirja Body Language . Vaikka nämä ei-verbaaliset käyttäytymiset voivat osoittaa tunteita ja asenteita , tutkimukset viittaavat siihen, että kehon kieli on paljon hienompaa ja vähemmän lopullista kuin aiemmin uskottiin.
5. Proksiemit
Ihmiset viittaavat usein heidän tarpeeseen "henkilökohtaiseen tilaan", joka on myös tärkeä tyyppi sanatonta viestintää. Tarvitsemamme matkan määrä ja tuntemamme tilan määrä vaikuttavat monet tekijät, kuten sosiaaliset normit, kulttuuriset odotukset, tilannekertoimet, persoonallisuusominaisuudet ja perehtyneisyys. Esimerkiksi henkilökohtaisen tilan määrä, joka tarvitaan rentoon keskusteluun toisen henkilön kanssa, vaihtelee tavallisesti välillä 18 tuumaa ja neljä jalkaa. Toisaalta henkilökohtainen etäisyys, jota tarvitaan puhuessaan ihmisjoukolle, on noin 10-12 jalkaa.
6. Eye Gaze
Silmillä on tärkeä rooli ei-verbaalisessa viestinnässä ja sellaiset asiat kuin katselu, tuijottaminen ja vilkkuminen ovat tärkeitä ei-verbaalisia käyttäytymismalleja. Kun ihmiset kohtaavat ihmisiä tai asioita, joita he pitävät, nopeus vilkkuu ja oppilaat laajenevat. Toinen henkilö voi tarkastella erilaisia tunteita, kuten vihamielisyyttä, kiinnostusta ja vetovoimaa.
Ihmiset käyttävät myös silmäsuojia keinoin selvittää, onko joku rehellinen. Normaali, vakaa silmäkosketus on usein merkki siitä, että henkilö kertoo totuuden ja on luotettava. Särkyvät silmät ja kyvyttömyys ylläpitää silmäkosketusta toisaalta nähdään usein osoittamaan, että joku valehtelee tai on harhaanjohtava.
7. Haptics
Viestintä kosketuksen kautta on toinen tärkeä ei-verbaalinen käyttäytyminen. On ollut huomattava määrä tutkimusta, kuinka tärkeä kosketus lapsuudessa ja varhaislapsuudessa . Harry Harlow'n klassinen apina-tutkimus osoitti, kuinka vähäinen kosketus ja kosketus vaikeuttavat kehitystä. Langattomien äitien esiin tuomien vauvojen apinoilla oli pysyviä toimintakyvyn ja sosiaalisen vuorovaikutuksen alijäämiä. Kosketus voidaan käyttää viestimään hellyyttä, perehtyneisyyttä, myötätuntoa ja muita tunteita .
Kirjassaan " Ihmissuhteet: jokapäiväiset tapaamiset" , kirjailija Julia Wood kirjoittaa, että kosketus on usein myös keino viestittää sekä tilaa että valtaa. Tutkijat ovat havainneet, että korkeatasoiset yksilöt pyrkivät hyökkäämään toisten ihmisten henkilökohtaiseen tilaan suuremmalla taajuudella ja intensiteetillä kuin alemman tason yksilöillä. Sukupuolen eroilla on myös rooli siitä, miten ihmiset hyödyntävät kosketusta kommunikoida merkitystä. Naiset pyrkivät käyttämään kosketusta välittämään hoitoa, huolta ja hoitoa. Toisaalta miehet käyttävät todennäköisemmin kosketusta voimaa tai valvontaa varten toisten puolesta.
8. Ulkonäkö
Valikoimaamme väriä, vaatteita, kampauksia ja muita ulkonäköön vaikuttavia tekijöitä pidetään myös nonverbisen viestinnän keinona. Väestöpsykologian tutkimus on osoittanut, että eri värit voivat herättää erilaisia mielialoja. Ulkonäkö voi myös muuttaa fysiologisia reaktioita, tuomioita ja tulkintoja. Ajattele vain kaikkia hienovaraisia tuomioita, jotka teet nopeasti jollekin ulkonäön perusteella. Nämä ensimmäiset näyttökerrat ovat tärkeitä, minkä vuoksi asiantuntijat ehdottavat, että työnhakijat pukeutuvat asianmukaisesti mahdollisten työnantajien haastatteluihin.
Tutkijat ovat huomanneet, että ulkonäkö voi olla tärkeä tekijä ihmisten havaitsemisessa ja jopa siitä, kuinka paljon he ansaitsevat. Yksi vuoden 1996 selvityksistä todettiin, että asianajajien, jotka arvioitiin houkuttelevammiksi kuin heidän ikäisensä, saivat lähes 15 prosenttia enemmän kuin ne, jotka olivat vähemmän houkuttelevia. Kulttuuri on tärkeä vaikutus siihen, miten esiintymisiä arvioidaan. Vaikka ohuus on yleensä arvostettu länsimaisissa kulttuureissa, jotkut afrikkalaiset kulttuurit yhdistävät täysimittaiset elimet parantaakseen terveyttä, vaurautta ja sosiaalista asemaa.
9. artefakteja
Esineet ja kuvat ovat myös välineitä, joita voidaan käyttää kommunikoimattomuudelta. Esimerkiksi online-foorumissa voit valita avatar, joka edustaa identiteettiäsi verkossa ja viestittää tietoja siitä, kuka olet ja mitä pidät. Ihmiset käyttävät usein paljon aikaa kehittääkseen tiettyä kuvaa ja ympäröivät esineitä, joiden tarkoituksena on välittää tietoa niistä asioista, jotka ovat heille tärkeitä. Esimerkiksi virkapuvut, joita voidaan käyttää lähettämään valtava määrä tietoa henkilöstä. Sotilas haluaa väsyttää, poliisin tarjoamat pukeutuvat yhtenäiseen, ja lääkäri käyttää valkoista laboraattia. Pelkällä silmäyksellä nämä asut kertovat ihmisille, mitä ihminen elää.
Word From
Ilkivallattomalla viestinnällä on tärkeä rooli siitä, miten välitämme merkityksiä ja tietoa muille sekä kuinka me tulkitsemme ympärillä olevien ihmisten toimintaa. Tärkeää muistaa, kun tarkastellaan sellaisia ei-verbaalisia käyttäytymismalleja, on harkita ryhmien toimintaa. Mikä henkilö todella sanoo yhdessä hänen ilmeensä, ulkonäönsä ja äänensävyinsä kanssa, saattaa kertoa paljon siitä, mitä tämä henkilö todella yrittää sanoa.
> Lähteet:
> Darwin, C. (1872). Empiiristen ilmaisu ihmisessä ja eläimissä , kolmas painos. New York: Oxfordin yliopiston lehdistö.
> Wood, J. (2010). Ihmissuhteet: jokapäiväiset tapaamiset . Boston, MA: Wadsworth-Cengage Learning.