Oletko kiinnostunut siitä, miksi ja miten ihmiset ostavat joitain tuotteita eikä muita? Oletko koskaan miettinyt, miten mediaviestit vaikuttavat ostajan ostopäätöksiin? Jos näin on, niin saatat olla kiinnostunut kasvavasta kentästä, joka tunnetaan kuluttajapsykologina.
Mitä kuluttajapsykologia on?
Kuluttajien psykologia on erikoisala, joka tutkii, miten ajattelumme, uskomme, tunteensa ja näkemyksemme vaikuttavat siihen, miten ihmiset ostavat ja liittyvät tavaroihin ja palveluihin.
Yksi alan muodollinen määritelmä kuvaa sitä "yksilöiden, ryhmien tai organisaatioiden tutkimisen ja niiden prosessien valinnassa, turvallisuuden, käytön ja hävittämisen tuotteissa, palveluissa, kokemuksissa tai ideoissa tyydyttääkseen tarpeet ja vaikutukset, joita nämä prosesseilla on kuluttajia ja yhteiskuntaa. ""
Ammattilaiset tällä alalla tarkastelevat asioita, kuten päätöksentekoprosessia, sosiaalista sitoutumista ja motivaatiota ymmärtää, miksi ostajat ostavat joitain asioita, mutta eivät muita. Tässä ammatin yleiskatsauksessa saat lisätietoja siitä, mitä kuluttaja-psykologit tekevät ja missä he työskentelevät.
Kuluttajien käyttäytymisen tietämys
American Psychological Association -yhdistyksen Consumer Psychology -yhdistyksen mukaan kuluttajapsykologia "käyttää teoreettisia psykologisia lähestymistapoja kuluttajien ymmärtämiseen".
Tätä kenttää pidetään usein teollisuuden-organisatorisen psykologian ala-erikoisuutena, ja sitä kutsutaan myös kuluttajakäyttäytymisen psykologiksi tai markkinoinnin psykologiksi.
Kuluttajien psykologit tutkivat erilaisia aiheita, kuten:
- Kuinka kuluttajat valitsevat yrityksille, tuotteille ja palveluille
- Ajatus prosessit ja tunteet kuluttajapäätösten takana
- Kuinka ympäristömuuttujat, kuten ystävät, perhe, media ja kulttuuri vaikuttavat ostopäätöksiin
- Mikä motivoi ihmisiä valitsemaan yhden tuotteen toiseen
- Kuinka henkilökohtaiset tekijät ja yksilölliset erot vaikuttavat ihmisten ostopäätöksiin
- Mitä markkinoijat voivat tehdä saavuttaakseen tehokkaasti kohderyhmäänsä
Mitä kuluttajapsykologit tekevät?
Joten mitä tyypillinen kuluttajapsykologi tekee? Näillä ammattilaisilla on ratkaiseva merkitys paitsi autettaessa yrityksiä ymmärtämään, mitä asiakkaat haluavat ja tarvitsevat, mutta myös auttamaan myyjiä edistämään ja markkinoimaan tuotteitaan ja palveluitaan ostajille.
Kuluttajien psykologit auttavat yrityksiä ymmärtämään asiakkaitaan
Koska yritysten on ymmärrettävä kuluttajiaan kehittääkseen tuotteitaan ja markkinointikampanjoita, jotka viehättävät kohdeyleisöönsä, kuluttajien psykologit käyttävät usein paljon aikaa oppia lisää siitä, mikä tekee asiakkaista rasti. Tämä liittyy usein siihen, että kohdeyleisö tiedetään tietylle tuotteelle, mukaan lukien tyypillinen myyjän sukupuoli, ikä ja sosioekonominen asema.
Seuraavaksi kuluttajien psykologi saattaa alkaa tutkia sellaisia tuotteita ja markkinointiviestejä, jotka vetosivat tällaisiin ostajia kohtaan.
Kuluttajapsykologit auttavat kehittämään markkinointiviestejä
Muut kuluttajapsykologit saattavat keskittyä sosiaaliseen markkinointiin tai miten ideoita ja viestejä levitetään ryhmien kesken.
Tutkijat saattavat olla kiinnostuneita saamaan tietoa tuotteesta tai tärkeästä kansanterveysviestistä. Oppiminen miten ryhmät jakavat uskomukset ja asenteet voivat auttaa organisaatioita oppimaan paremmin saamaan viestinsä ja kannustamaan suuhun markkinointia.
Kuluttajien psykologit suorittavat kuluttajien asenteita ja käyttäytymistä koskevaa tutkimusta
Kuluttajapsykologit tekevät usein tutkimusta saadakseen lisätietoja ostajan käyttäytymisestä. Näiden ammattilaisten käyttämät yhteiset tutkimusmenetelmät sisältävät kokeilut , puhelintutkimukset, kohderyhmät, suorat havainnot ja kyselylomakkeet.
Mahdollisuudet ovat hyviä, että olet osallistunut ainakin yhteen markkinatutkimukseen elämässäsi.
Nämä tehdään usein puhelimitse, mutta ne voidaan tehdä myös verkossa tai suoramainonnan avulla. Kyselyssä kuluttajia pyydetään usein kuvaamaan aikaisempia ostokäyttäytymistään, päätöksentekoon vaikuttavia tekijöitä ja tulevia ostosuunnitelmia.
Tutkijat keräävät tyypillisesti myös kunkin vastaajan sukupuolen, iän, rodun, koulutushistorian ja nykyisen taloudellisen tilanteen. Tällainen tieto voi olla erittäin hyödyllinen, koska sen avulla tutkijat voivat etsiä malleja ja oppia lisää siitä, kuka ostaa tiettyjä tuotteita.
Esimerkiksi tutkimuksen avulla tutkijat voivat saada selville, että 30-45-vuotiaat naiset, joiden kotitalouden tulot ovat 50 000 - 100 000 dollaria, todennäköisesti ostavat tietyn tuotteen tai palvelun. Tunneten tämän, he voivat sitten aloittaa tämän kohderyhmän suunnittelemien markkinointikampanjoiden suunnittelun.
Koulutusvaatimukset
Joten millaista koulutusta tarvitset, jos haluat olla kuluttajapetologi? Useimmat sisääntulotason työpaikat kuluttajapsykologiassa edellyttävät vähintään psykologian kandidaatin tutkintoa . Tämän tason työpaikat koskevat tyypillisesti markkinatutkimuskampanjoiden tulosten suunnittelua, johtamista ja tulkintaa.
Ne, jotka ovat kiinnostuneita edistyneemmistä tehtävistä tai korkeakouluopetuksessa, tarvitsevat maisterin tai tohtorin tutkinnon kuluttajapsykologian alalla. Tällaisia koulutusvaihtoehtoja ovat yleinen psykologia, teollisen organisaation psykologia , markkinointi ja kuluttajatutkimukset.
Jos olet kiinnostunut kuluttajapsykologista, keskity kursseihin, jotka rakentavat ymmärrystä ihmiskäyttäytymisestä, markkinoinnista, sosiaalipsykologiasta , persoonallisuudesta ja kulttuurista.
Sen lisäksi, että oppii lisää tekijöitä, jotka vaikuttavat siihen, miten ihmiset ajattelevat ja käyttäytyvät, voi olla erittäin hyödyllinen myös mainonnan ja markkinoinnin vankka tausta. Lopuksi, on tärkeää olla hyvin perehtynyt kokeellisiin menetelmiin . Opinnäytetyö kokeellisessa suunnittelussa ja tilastoissa on välttämätöntä.
Kuluttajapsykologian uravalinnat
Valitsemasi urapolut riippuvat paljon etu- ja koulutustilanteesta. Jos sinulla esimerkiksi on kiinnostusta teoreettisen tutkimuksen ja opetuksen suorittamiseen, harkitse tohtorintutkinnon suorittamista niin, että voit opettaa kursseja ja suorittaa alkuperäistä tutkimusta yliopistossa. Jos haluat työskennellä markkinoilla, kuten markkinatutkimus, mainonta tai myynti, kandidaatin tutkinto saattaa olla riittävä.
Muita työtehtäviä ovat toimiminen yksityisten yritysten konsulttina tai valtion virastojen työskentely. Tällaisissa tehtävissä kuluttajapsykologeilta saatetaan pyytää laajoja tehtäviä, kuten kehitysmarkkinointikampanjoita, ostajien trendejä tutkimalla, sosiaalisen median mainonnan suunnittelua tai tilastojen analysointia.
Word From
Ymmärtäminen, mikä saa ihmiset ostamasta mitä he tekevät on paljon enemmän kuin arvaus peli. Yritykset käyttävät nyt kuluttajapsykologeja tieteellisesti arvioimaan asiakkaidensa päätöksiä ja valintoja. Seuraavalla kerralla, kun tarkastelet mainosta tai otat kuluttajatutkimuksen, ota huomioon kuluttajien psykologien rooli näiden viestien ja kyselylomakkeiden kehittämisessä.
> Lähde:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Best, RJ. Consumer Behavior (Vol. E, 10. julkaisu). New York: McGraw-Hill Irwin; 2007.