Ristiriita suhteessa on lähes väistämätöntä. Itse asiassa konflikti ei ole ongelma; miten se käsitellään, voi kuitenkin tuoda ihmisiä yhteen tai murentaa heidät erilleen. Huonot viestintätaidot , erimielisyydet ja väärinkäsitykset voivat olla vihan ja etäisyyden lähde tai ponnahduslauta vahvempaan suhteeseen ja onnellisempaan tulevaisuuteen. Seuraavan kerran, kun olet tekemisissä konfliktien kanssa, pidä näitä vinkkejä mielessäsi tehokasta viestintätaitoa ja voit luoda myönteisempi lopputulos.
Näin on.
Keskity
Joskus on houkuttelevaa tuoda esiin näennäisesti liittyvät konfliktit, kun käsitellään nykyisiä. Tuntuu oleelliselta puuttua kaikkiin, jotka häiritsevät sinua kerralla ja saada kaikki puhumaan siitä, kun olet jo tekemisissä yhden konfliktin kanssa. Valitettavasti tämä usein pilvelee asiaa ja tekee keskinäisen ymmärryksen löytämisen ja nykyisen ongelman ratkaisun olevan vähemmän todennäköistä ja tekee koko keskustelusta entistä enemmän verotuksellisen ja jopa hämmentävän. Älä yritä tuoda menneitä sattumia tai muita aiheita. Pysy keskittyy nykyhetkeen, tunteisiisi, ymmärrä toisiamme ja löydä ratkaisu.
Harhakuvan meditaation avulla voit oppia olemaan läsnä kaikilla elämänalueilla.
Kuuntele tarkasti
Ihmiset usein ajattelevat, että he kuuntelevat, mutta todella ajattelevat, mitä he sanovat seuraavaksi, kun toinen henkilö lakkaa puhumasta. (Yritä huomata, että teet sen seuraavan kerran, kun olet keskustelussa.) Todella tehokas viestintä menee molempiin suuntiin.
Vaikka se voi olla vaikeaa, yritä todella kuunnella, mitä kumppanisi sanoo. Älä keskeytä. Älä ota puolustavaa. Kuuntele heitä ja heijastele takaisin mitä he sanovat, jotta he tietävät, että olet kuullut. Sitten ymmärrät ne paremmin ja he ovat halukkaita kuuntelemaan sinua.
Nämä tekniikat voivat auttaa sinua tulemaan tehokkaammaksi kuuntelijaksi.
Yritä nähdä niiden näkökulma
Ristiriidassa useimmat meistä ensisijaisesti haluavat tuntea kuulon ja ymmärrettävän. Puhumme paljon näkökulmastamme saadaksemme toisen henkilön näkemään asioita meidän tapamme. Tämä on ymmärrettävää, mutta liiallinen keskittyminen omaan haluamme ymmärtää yli kaiken voi räjähtää. Ironista kyllä, jos me kaikki teemme tämän kaiken aikaa, toisen henkilön näkökulmasta on vähän huomiota ja kukaan ei ymmärrä. Yritä todella nähdä toisen puolen, ja voit selittää paremmin. (Jos et ota sitä, kysy lisää, kunnes olet.) Muut todennäköisesti haluavat kuunnella, jos he tuntevat kuulleensa.
Nämä kognitiiviset vääristymät tekevät joskus vaikeaksi nähdä muita näkökulmia. Onko joku niistä tuttu?
Vastaa kritiikkiin empatian kanssa
Kun joku tulee kritiikkiin, on helppoa tuntea, että he ovat väärässä ja saada puolustavaa. Vaikka kritiikkiä on vaikea kuulla ja usein liioitella tai värittää toisten ihmisten tunteita, on tärkeää kuunnella toisen henkilön tuskaa ja vastata empatiaa tunteistaan. Katso myös, mikä on totta, mitä he sanovat; se voi olla arvokasta tietoa sinulle.
Lue lisää empatian ja anteeksiannon viljelemisestä.
Oma mikä on sinun
Ymmärrä, että henkilökohtainen vastuu on vahvuus, ei heikkous. Tehokas viestintä edellyttää tunnustusta, kun olet väärässä. Jos molemmat jakavat jonkin verran vastuun konfliktissa (mikä on yleensä kyse), etsi ja hyväksy, mikä on sinun. Se levittää tilannetta, asettaa hyvän esimerkin ja osoittaa kypsyyttä. Se myös innostaa toista henkilöä vastaamaan luontoissuorituksiin, mikä johtaa sinut lähempänä keskinäistä ymmärrystä ja ratkaisua.
Käytä "I" -viestejä
Sen sijaan, että sanoit asioita, kuten " Olet todella sekaisin täällä", alkavat lausuntoja "minä" ja teet niistä itsestäsi ja tunteistasi, kuten "tunne turhautuneen, kun tämä tapahtuu." Se on vähemmän syytöntä, kipinää vähemmän puolustuskykyä ja auttaa toista ihmistä ymmärtämään näkökulmanasi eikä tunne hyökkäystä.
Lue lisää "I-viesteistä" ja muista vakuuttavista viestintätekniikoista.
Etsi kompromissi
Sen sijaan, että yrität "voittaa" argumentin, etsi ratkaisuja, jotka täyttävät kaikki tarpeet. Joko kompromissi tai uusi ratkaisu, joka antaa sinulle mitä haluat eniten, tämä painopiste on paljon tehokkaampi kuin yksi henkilö saa haluamansa toisella kustannuksella. Terveellinen viestintä edellyttää ratkaisun löytämistä, jonka molemmat osapuolet voivat olla tyytyväisiä .
Ota aikaa pois
Joskus hermot kuumennetaan, ja on vain liian vaikeaa jatkaa keskustelua ilman, että siitä tulee väittely tai taistelu. Jos tunnet itsesi tai kumppanisi alkavan liian vihainen olla rakentavia tai näyttämään joitakin tuhoisia viestintämuotoja, on okei keskeyttää keskustelu, kunnes molemmat jäähtyä. Joskus hyvä viestintä tarkoittaa sitä, että tietää, milloin tauko.
Älä anna periksi
Keskustelun keskeyttäminen on joskus hyvä idea, aina palaa siihen. Jos molemmat lähestyt tilannetta rakentavalla asenteella, keskinäisellä kunnioituksella ja halukkuudella nähdä toisen näkökulma tai ainakin löytää ratkaisu, voit edetä kohti konfliktin ratkaisemista. Ellei ole aika luopua suhteesta, älä luovu viestinnästä.
Kysy apua, jos tarvitset sitä
Jos jompikumpi tai molemmista on vaikeuksia pysyä kunnioittavasti konfliktin aikana tai jos olet yrittänyt ratkaista ristiriitoja kumppanin kanssa itse ja tilanne ei vain näytä parantavan, saatat hyötyä muutamasta istunnosta terapeutin kanssa. Parit neuvonta- tai perheterapia voi auttaa muutoksia ja opettaa taitoja ratkaista tulevat konfliktit. Jos kumppanisi ei halua mennä, voit silti usein hyötyä yksin.
vinkkejä:
- Muista, että tehokkaan viestintätaidon tavoitteena on oltava keskinäinen ymmärrys ja löytää ratkaisu, joka suosii molempia osapuolia, ei "voittaa" argumenttia tai "on oikein".
- Tämä ei toimi kaikissa tilanteissa, mutta joskus (jos sinulla on ristiriita romanttisessa suhteessa) se auttaa pitämään käsiä tai pysymään fyysisesti yhteydessä puheessasi. Tämä voi muistuttaa teitä siitä, että välitätte edelleen toisiaan ja yleensä kannatat toisiamme.
- Muista, että on tärkeää noudattaa toista henkilöä, vaikka et pidä toimistasi.
- Seuraavassa on luettelo yleisimmistä epäterveellisistä tavoista käsitellä konflikteja . Teetkö joitakin näistä? Jos näin on, huonot viestintätaidot voivat aiheuttaa lisää stressiä elämässäsi.
- Luuletko, että tämä on hallinnassa? Ota Assertiveness-tietokilpailu ja tutustu!