Ongelmanratkaisu on henkinen prosessi, johon liittyy ongelmien löytäminen, analysointi ja ratkaiseminen. Ongelmanratkaisun perimmäinen tavoite on poistaa esteitä ja löytää ratkaisu, joka parhaiten ratkaisee ongelman.
Paras strategia ongelman ratkaisemiseksi riippuu pitkälti ainutlaatuisesta tilanteesta. Joissakin tapauksissa ihmiset oppivat paremmin kaiken mahdollisen ongelman ja käyttävät tosiasioihin perustuvaa tietoa ratkaisun löytämiseksi.
Muissa tapauksissa luovuus ja oivallus ovat parhaita vaihtoehtoja.
Vaiheet ongelmanratkaisussa
Ongelman ratkaisemiseksi on tärkeää seurata useita vaiheita. Monet tutkijat viittaavat tähän ongelmanratkaisujaksoon, johon kuuluu strategioiden kehittäminen ja tiedon organisointi.
Vaikka tämä sykli kuvataan peräkkäin, ihmiset harvoin noudattavat jäykkiä vaiheita ratkaisun löytämiseksi. Sen sijaan usein ohita vaiheet tai edes mennä takaisin vaiheiden läpi useita kertoja, kunnes haluttu ratkaisu on saavutettu.
- Tunnistaminen ongelma: Vaikka se voi tuntua ilmeiseltä askeleelta, ongelman tunnistaminen ei ole aina niin yksinkertaista kuin se kuulostaa. Joissakin tapauksissa ihmiset saattavat virheellisesti tunnistaa väärän lähteen ongelmasta, mikä tekee yrityksistä ratkaista sen tehottomaksi tai jopa hyödytön.
- Ongelman määrittäminen: Kun ongelma on tunnistettu, on tärkeää määritellä ongelma täysin niin, että se voidaan ratkaista.
- Strategian laatiminen: Seuraava vaihe on strategian kehittäminen ongelman ratkaisemiseksi. Käytetty lähestymistapa vaihtelee tilanteen ja yksilön yksilöllisten mieltymysten mukaan.
- Tietojen järjestäminen: Ennen ratkaisun löytämistä meidän on ensin järjestettävä saatavilla olevat tiedot. Mitä tiedämme ongelmasta? Mitä emme tiedä? Mitä enemmän tietoa on saatavilla, sitä paremmin valmistaudumme käsittelemään tarkkaa ratkaisua.
- Resurssien jakaminen: Tietenkään meillä ei aina ole rajoittamatonta rahaa, aikaa ja muita resursseja ongelman ratkaisemiseksi. Ennen kuin aloitat ongelman ratkaisemisen, sinun on määritettävä, kuinka tärkeä se on. Jos se on tärkeä ongelma, sen on todennäköisesti osoitettava lisää resursseja sen ratkaisemiseksi. Jos kuitenkin se on melko merkityksetön ongelma, et halua käyttää liikaa käytettävissä olevia resursseja ratkaisuun.
- Seurannan edistyminen: Tehokkaat ongelmanratkaisijat pyrkivät seuraamaan edistymistäan, kun ne pyrkivät ratkaisuun. Jos he eivät edisty hyvin kohti tavoitteensa saavuttamista, he arvioivat uudelleen lähestymistapaansa tai etsivät uusia strategioita .
- Tulosten arviointi: Kun ratkaisu on saavutettu, on tärkeää arvioida tuloksia selvittääkseen, onko se paras mahdollinen ratkaisu ongelmaan. Tämä arviointi voi olla välitön, kuten matemaattisen ongelman tulosten tarkistaminen, jotta vastaus olisi oikea tai se voidaan viivästyttää, kuten esimerkiksi hoitohoidon onnistumisen arvioiminen monen kuukauden hoidon jälkeen.
Reed, SK (2000). Ongelmanratkaisu. AE Kazdin (toim.), Encyclopedia of Psychology (vol. 8, s. 71-75). Washington, DC: American Psychological Association ja Oxford University Press.
Sternberg, R. (2003). Kognitiivinen psykologia. Belmont, CA: Wadsworth.