Käsittele hankalia keskusteluja suunnittelemalla eteenpäin, harjaamalla sosiaalisia taitoja ja tietämällä, milloin käyttää hieman huumoria. Vaikka hankalat keskustelut saattavat vaikuttaa vaikealta, ne voivat olla hyviä mahdollisuuksia harjoitella pieniä puheita ja käsitellä konflikteja - erityisesti sosiaalisen ahdistuneisuushäiriön (SAD) kanssa.
- Ymmärrä hankaluus. Hallitse tilannetta selvittämällä huolesi syy. Ehkä on paljon pitkiä hiljaisuuksia tai ehkä toisella henkilöllä on vahva mielipide eri kuin sinun. Tunnista syy hankaluudelle, ja olet yksi askel lähemmäksi ratkaisun löytämistä. Jos toinen henkilö on juuri pudonnut pommi, on syytä sanoa jotain, "ajattelen vain mitä sanoitte", antamaan itsellesi aikaa sulatella tiedot.
- Pidä keskustelu virrata. On syytä, miksi pitkät hiljaisuudet voivat saada sinut tuntemaan olosi epämukavaksi. Vuoden 2010 Groningenin yliopiston Hollannin yliopistossa, jonka otsikkona on "Virtauksen häiritseminen: Kuinka lyhyet hiljaisuudet ryhmäkeskusteluissa vaikuttavat yhteiskunnallisiin tarpeisiin", Journal of Experimental Social Psychology -tutkimuksessa julkaistu tutkimus osoitti, että sujuvat keskustelut johtavat itsetunnon tunteisiin, sosiaalinen validointi ja ryhmä. Tee niin paljon kuin voit pitää keskustelun meneillään, ja sekä sinä että keskustelukumppani tuntevat olosi helpommaksi.
- Etsi huumoria. Jos keskustelu on hankala, harkitse jotain keventämään mielialaa. Voit tehdä sen kertomalla hauska vitsi tai tarina, hauskaa itsellesi tai löytää huumoria nykyisessä tilanteessasi.
Äänen valon pitäminen auttaa murtamaan jään ja siirtämään keskustelun eteenpäin. Jos olet jumissa keskustelun aloittajalle, voit jopa käyttää vitsiä esitellä itsesi, kuten "kuinka paljon jääkarhu painaa?"
- Hyväksyn kompromissin. Joskus keskustelut ovat hankalia erimielisyyksien vuoksi. Näissä tilanteissa yritä aina löytää kompromissi. Käytä empatiaa toiselle henkilölle ja yritä ymmärtää, miten hän katsoo tilannetta eri tavalla kuin sinä. Näin voit sallia hänen näkemyksensä muuttamatta omaa.
- Kuuntele ja parafraasi. Jos et tiedä mitä sanoa keskustelussa, yritä yksinkertaisesti heijastaa takaisin mitä kuulet toiselta henkilöltä. Jos uusi kaveriporukka on järkyttynyt tehtävän huonosta palkkaluokasta, sano jotain: "Näyttää siltä, että sinä olet todella järkyttynyt siitä palkkaluokasta, joka on projektissa." Usein ihmiset haluavat vain tietää, että heidän tunteitaan tunnustetaan sen sijaan, että heille tarjotaan ratkaisuja heidän ongelmiinsa. Näin myös vapautetaan painostuksesta yrittää miettiä, mitä seuraavaksi sanoa.
Vietä enemmän aikaa kuunnellessasi ja ajattelussa, mitä sanotaan, kuin valmistautumaan siihen, mitä aiot sanoa. Pyydä muita mielipiteitään pikemminkin kuin olettaa, että kaikki tuntevat samalla tavoin kuin sinä ja lopeta puhumasta jotain jos tuntisit sen aiheuttavan muita epämukavaksi. - Kysy kysymys. Ehkä olet keskustelussa, joka on hankalaa, koska et todellakaan tiedä mitään toisesta henkilöstä. Näissä tilanteissa on parasta esittää kysymyksiä yrittääkseen löytää keskinäisiä etuja, jotka voivat muuttua keskusteluiksi.
Jos tiedät, että olet tilanteessa, jossa puhut vieraiden kanssa, yritä suunnitella vähintään kolme avointa "go-to" -kysymystä (jotka alkavat "miten" tai "mitä"), joita voit käyttää, jos tulet tarttumaan tilaan. Esimerkiksi jos löydät itsesi viereen rytmiseltä, joka puhuu setän kanssa, jota et ole nähnyt useiden vuosien aikana, kysy jotain "Mitä pitää sinut kiireisenä näinä päivinä?"
Kysymyksiä voi myös pyytää syventämään aiemmin keskustelussa keskusteltu aihe, selventämään väärinkäsityksiä ja osoittamaan, että kuuntelet aktiivisesti toista henkilöä. Ole varovainen, ettet kysy liian monta kysymystä peräkkäin, tai saatat kohdata kuulustelijana.
- Tarjoa uusi aihe. Uudet keskusteluteemat sopivat täydellisesti keskusteluihin. Ovat muutamia näistä kätevistä ja valmiita tuoda esiin seuraavalla kerralla, kun tunnet, ettei jollakulla ole mitään sanottavaa. Joitakin esimerkkejä aiheista ovat suosittuja televisio-ohjelmia, joista kaikilla on yhteisiä (kuten tulevassa testi koulussa) ja ajankohtaisia tapahtumia. Varmista, että esittämäsi aihe on jotain, joka valittaa keskustelukumppaneille.
Uudet aiheet sopivat myös pieniin keskusteluihin vieraiden kanssa. Jopa arkipäiväiset asiat, kuten sää, voivat olla erinomainen tapa rikkoa jäätä. Jos tiedät olevasi tilanteessa, jossa joudut tekemään keskustelua vieraiden kanssa, saatat jopa harkita etsintätyötä selvittääksesi, kenet tapaat ja valmistaaksesi kysymyksiä, jotka on räätälöity heidän eduistaan. Tarjoaminen aitoa kohteliaisuutta (esimerkiksi vaatekappaleesta tai kampauksesta) on myös hieno tapa puhua jotain uutta.
- Ole varovainen. Jos löydät itsesi keskustelun kanssa, joka on epäkohtelias, joka on pyytänyt sinua jotain sopimatonta tai on tehnyt sinulle epämiellyttävän, on tärkeää nousta itsellesi. Ota hallintaan sanomalla jotain vakuuttavaa, kuten "En halua miettiä sitä."
Jos löydät itsesi vaikean henkilön kohteeksi, ohjaa keskustelua kohti uutta aihetta ja uutta henkilöä. Ole varovainen, ettet pidä itsellesi epämiellyttäviä tunteita - tai saatat vaaran joutua kärsimään pitkällä tähtäyksellä ja katkera. - Ole hiljaa. Kaikki tilanteet eivät edellytä keskustelua. Vaikka on totta, että sujuva keskustelu ystävien kesken rakentaa ystävyyttä, jos löydät itsesi julkisissa tilanteissa vieraiden kanssa, puhuminen ei ole aina välttämätöntä. Sinun istumavapaata linja-autolla tai lentokoneella ei välttämättä ole kiinnostunut pienen puhua koko matkan - ja se on täysin hieno. Jos toinen henkilö antaa paljon yhden sanan vastauksia ja taittaa kätensä tai lepää pois, nämä ovat signaaleja, joita hän ehkä haluaa vain hiljaa.
- Käsitellä hankalia aiheita. Käytä tahdikkuutta hallita tilanteita, jotka ovat hankalia, koska on sanottu. Ohjaa keskustelua eri suuntaan sanomalla jotain: "Oi, tämä on mielenkiintoista. Tiedätkö, mitä muuta kuulin eräänä päivänä?" ja jatka puhua vähemmän arkaluonteisesta aiheesta.
Jos joku panee epämukavan kommentin kesken meneillään olevan keskustelun, harkitse lyhyen hiljaisuuden keskeyttämistä ja jatkaa sitten alkuperäistä keskustelukierrosta sen sijaan, että käsittelisi puheenvuoroa (kutsutaan myös nimellä "pelastaminen kasvot" henkilölle, joka on tehnyt erehdys).
Muut keinot käsitellä hankalia aiheita ovat hiljaa tai olla etukäteen, että tunnet olosi epämukavaksi. Sano jotain, "en ole oikeastaan juorut, se saa minut tuntemaan hieman levoton, koska en halua, että muut puhuisivat siitä. Voisimmeko puhua jotain muuta?" Epäkelpoiset aiheet saattavat joskus olla mitä ei ole sanottu.
Jos joku kärsii tappiota tai on perhesuhde, se voi muodostaa alivirtatilan ja luoda keskustelussa hankalaa. Usein parhaat tapoja käsitellä näitä tilanteita on saada se ulos avoimessa tavalla - ystävällisesti ja myötätuntoisesti. Sano jotain, "Olen niin pahoillani menetyksestäsi. Sinulla on oltava vaikea hetki." Jos tunteet ovat kuitenkin edelleen erittäin voimakkaita (kuten perhekysymyksissä), on ehkä suositeltavaa, että et käytä liian paljon aikaa tunnustelemaan ongelmaa tai jos avaat vanhat ongelmat.
Epäkelpoihin aiheisiin voi kuulua myös ne, joissa on jotain kysyttävää tai hankala aihe, josta sinun on keskusteltava. Jos tiedät, että sinulla on tällainen hankala tilanne, yritä antaa toiselle henkilölle varoitus, jotta häntä ei yllätä. Anna henkilön tietää, että sinulla on jotain tärkeää keskustella ja asettaa aikaa tehdä niin. - Poistu gracefully. Jos tosiasiassa ei ole muuta sanottavaa, tai sinulla on jonkin muun syyn haluavasi jättää keskustelun, valmistaudu ja suunnittele sitä gracefully. Kiittäkää aina toista henkilöä ottaaksenne aikaa puhua. Jos joku monopoloi aikaa, eikä anna sinun lopettaa keskustelua, käytä tekosyytä, kuten tarvitset toisen juoman, syy poistumiseen.
- Ymmärrä. Kaikki eivät ole sosiaalinen perhonen, joka rakastaa keskustelua. Jotkut ihmiset saattavat kärsiä arkaudesta tai sosiaalisesta ahdistuksesta ja kestää kauemmin lämmetä uusissa tilanteissa ja uusien ihmisten kanssa. Jos joku tuntuu hermostuneelta ympärillänne, koska hän ei tunne sinua, ole ystävällinen ja ymmärtäväinen.
Jos toinen henkilö kärsii sosiaalisesta ahdistuneisuushäiriöstä, se voi olla pelko tai paniikki, joka aiheuttaa epävarmuutta sinun välillä. SAD: n henkilöt pelkäävät joutuvansa häpeään muiden edessä ja vaikuttavat siihen, miten he elävät jokapäiväisessä elämässään. Älä tuomitse sellaista, joka näyttää hankalalta, hermostuneelta tai pelkäältä. Sen sijaan ole ystävällinen, näytä todellinen kiinnostus kuuntelemalla huolellisesti ja etsimällä molemminpuolisen mielenkiinnon kohteena olevaa aihetta helpottamaan sen tuntemista. - Hallitse omaa sosiaalista ahdistusta. Jos keskustelut ovat hankalia oman tyytymättömyytesi tai sosiaalisen ahdistuksen vuoksi, tee mitä voit hallita näitä tunteita. Harjoittele sosiaalisia taitoja, lue itseopetuskirjoja ylpeyden ja sosiaalisen ahdistuksen voittamisesta ja näe terapeutin, jos ahdistus on vakava ja häiritsee elämääsi. Sinun on velkaa itsellesi ja tuleville keskustelukumppaneille, jotta saat käsityksen tunteistasi.
- Selitä hankalia päätelmiä. Joskus keskustelut lyhennetään. Sen sijaan että sivuutat, että keskustelu päättyi hankalasti, pyydä anteeksi tai tunnusta tilanne seuraavalla kerralla, kun puhut kyseisen henkilön kanssa. Selitä, miksi sinun oli lähdettävä ja miten se ei ollut henkilökohtainen. Niille, joilla on sosiaalinen ahdistusta, selittää, että joskus sosiaaliset tilanteet voivat olla ylivoimainen voi mennä pitkälle kohti toisen henkilön helpottamista.
- Lopeta yhteenveto. On tärkeää lopettaa keskustelut yhteenvedolla ja tulevaisuussuunnitelmalla. Voit esimerkiksi sanoa jotain: "Oli hienoa puhua kaikista maratoneista, joihin olet osallistunut. Ehkä ensi kerralla voimme yhdessä suunnitella, kun aloitan itseni koulutuksen." Tämä strukturoitu tyyppi päättyy keskusteluun auttaa tuomaan asioita luonnolliseen lähelle, mutta myös johtaa tuleviin keskusteluihin.
- Auta ratkaisemaan ongelmia. Auta joku ratkaisemaan ongelman ja hankaluus sinun välillä helposti hajota. Pyydä ystävää neuvoa varten on toinen hieno tapa pitää keskustelut mielenkiintoinen ja virtaava. Puhuminen ongelmista ja ratkaisuista voi kestää kauan - ja antaa sinulle jotain tarkistaa seuraavan kerran, kun näet jonkun.
Lähteet:
Cindy Bigbie. Kuinka hoidata hankalia keskusteluja?
Journal of Experimental Social Psychology Disrupting Flow: Kuinka lyhyt äänet ryhmäkeskusteluissa vaikuttavat sosiaalisiin tarpeisiin
Helpguide.org. Tehokas kommunikointi
Psykologia tänään. 10 vinkkejä puhua kaikesta kenenkään kanssa
Psych Central. 9 askelta parempaa viestintää varten tänään
Debra Fine. Vinkkejä pienen puheen menestykseen
Psykologia tänään. Vaihtoehtoisten valikkopuhelujen valikko
Nopeat ja likaiset vinkit. Keskustelun lopettaminen
YourTango. Ei ole vaikeita ihmisiä
Helpguide.org. Tehokas kommunikointi.
Sosiaalinen ahdistusta instituutti. Mikä on sosiaalinen ahdistus?
Psykologia tänään. Shynessin kustannukset
Psykologia tänään. Break the Ice: Kuinka puhua tytöille ja pojille
Teens Health. 5 tapaa ravistaa ujo